管理其实很简单，关键是要做到位。

大家经常听很多的课，也经常接触各种各样流行的管理工具、管理理论、管理方法，但是，我总觉得大家在如何学习管理上是有点走偏的，把管理搞得越来越高深，越来越技术化。但真正解决问题需要那么复杂吗?我们欧博做的很多案例证明，把员工的动作反反复复地试验一下，看哪个效果更好，把好的动作抽取出来，作为一种规定，然后严格抓执行，就能解决很多品质问题、效率问题。解决问题就是这么简单。很多企业多年来一做就做成了习惯，至于哪个动作好哪个动作不好，并没有去深究，把问题固化在一个地方，最后认为问题是没有办法解决的了。甚至还认为原来的就是对的，从来没有想到还有别的方法，不愿意去尝试，结果企业一直停滞不前。企业没有以一种实验的思想来对待管理，这是很糟糕的。

大家都知道，在学校学物理、化学要做多少试验?如果学理工科的不做实验，是根本没有办法学得懂的。所以，企业要有一种实验精神，做什么事情都要反复去实验一下，尝试一下，这样才能有效地去解决问题。我们欧博做项目，对待问题都是反复试验、最终解决问题的。很多管理者对待管理问题就不相信自己的试验，总认为欧博老师能弄出什么妙方来。实际上没有什么妙方，欧博带给大家的一个理念就是，做管理首先要懂得拿工人的操作去做试验，拿设备去做试验，不要把管理理解成学很多很多的知识，这是我们这么多项目证明了的。

所以，管理要做好，不在于你听到多少知识，而在于你对工人的操作能不能做很多的现场的改善，做很多的现场的试验。这是第一点。我把它叫动作思维。我们不要老搞语言思维。

第二点就是做管理不要忽视细节。即使是大企业也一样，我们的东箭项目也是个大企业，那么，这么大的企业在品质的问题上也是一点一点把关，层层把好每一个关卡，品质问题就能够得到大幅度的改善。很多企业管理人员能讲很多理论上的东西，但是对细节上的东西往往忽视了，这是企业管理者的一个通病。讲的理念非常到位，但是对工人的动作、对物料的交接、对物料的流动就不能一个点一个点地卡住。我们做品质改善，要么抓员工操作，要么抓物料交接，抓物料流动。出了品质问题，搞清楚是哪个环节出的，哪个工序出的，哪个工人出的，那么工人做事情自然就会认真的了。 “细节决定成败”，我们不仅仅是把它当作一个口号，还真的要一点一点地抓，要重视动作，重视细节，重视现场，这是品质得到大幅度改善的关键。

第三点是要重视每一个员工。我们做管理往往就只是针对高层的几个人。管理一出问题，老板也最喜欢骂几个高层的人。其实，真正的管理效果最终是出自于工人的手里，因为所有的东西都是工人做的，这是毫无疑问的。所以，我们希望管理者们接触欧博的理念以后，要相信一件事情：只有把工人调动起来了，只有在工人这一环节管好了，管理才可能真正得到改善。否则即使天天听课也好，天天学管理知识也好，都没有用的。

那么，怎么调动工人?一个是约束，一个是激励。约束就是要求他必须这样做，不能随意做。如果工人这样做了，效率高了，效果好了，你要激励他，奖励他。管理就是要着眼于工人，管理者的工作效果最终要通过工人来体现。

所以，动作，细节，工人——这三个概念要牢牢打到我们管理者的思想里面去。