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改人要少讲道理,多讲事实
来源:www.oubo.com.cn   作者:曾伟

管理究竟在做什么?

很多工厂最直接的回答就是出货。但货今天出去了,明天又可能被堵住。货能不能保持顺畅地出,关键在于什么呢?人。所以,管理最终是要改变人。必须要有一个好的团队,好的状态,才能够保证每天都能准时出货。如果人的状态不对,就会影响到人所做的事情。

像我们欧博做过的ST项目、华文项目、大吉项目,都特别注重对人的改变。我们的ST项目搞现场改善不仅仅是为了提高产品质量,改善生产工艺,更重要的是为了改人:提高人对工作的兴趣,让人发自内心地愿意改善自己的工作,这样企业才能发生根本的改变。所以ST项目最终的数据改变是相当大的,人均小时产量提高了40%多。

管理究竟在做什么?管理就是要改人。

怎么改人?很多企业把改人理解成骂人和训人,这样改人会越改越糟。比如,我刚才看到有人在听我们陈经理讲欧博做过的BM集团案例时,有点昏昏欲睡,我就狠狠地骂他一通,可能我是骂得舒服了,但他会因此而改变吗?没准他下次课都不来听了。

但如果我让他知道这个案例的价值,让他知道这是企业花了200万跟我们欧博共同做出来的东西,并且它给企业带来了几千万的利润,而面对这么好的东西他竟然视而不见,这是多大的损失啊!我把这样的事实摆给他看,比骂他更有用。

那么,不骂人、少批评人,多讲道理行不行?比如,我对刚才那个听案例时打瞌睡的朋友讲一通大道理:什么对老师不尊重,什么不守纪律等等,他未必听得进去。还不如给他算一笔账:企业花了200万请欧博做变革,欧博帮企业赚了几千万,然后整理成案例。这是一个非常有价值的好东西,你应该珍惜机会好好听。我相信,这笔账会触动他的。所以,改人也不需要滔滔不绝地讲太多大道理,把账算清楚、把事实摆清楚,人们自己会选择改变的,因为这对他有利。

以事实改人,这是我在改人方面给大家的建议。改人最好的方法是把人的注意力不断地放到事情上去:给他定每天具体的任务,给他目标,他的注意力就到事情上去了。

其实,人的状态受两个力量的支配,一是习性的力量,二是目标的力量。

首先,我们的状态受习性的支配。还以刚才听案例时有朋友打瞌睡为例,刚才那位朋友觉得陈老师在台上讲BM集团的案例比较枯燥,他就要打瞌睡,这是习性在起作用:没兴趣就不听,不好玩就不玩。但假如陈老师讲案例的时候突然摔一跤,我敢保证那个闭着眼睛的人会睁开眼睛看。

为什么有人摔跤他睁开眼睛看、但人家讲好东西他却闭上眼睛?因为喜欢看热闹是人的习性。所以,做管理要懂得反习性而动,顺习性而动就不可能成为一个好的管理者。

此外,目标也能支配我们。假如我说:今天不打瞌睡的人在散会后有1000块钱领。我就不相信还有人打瞌睡。可见,目标是能够约束人的习性的。你跟他讲道理没有用的,你给他定个目标,他就有兴趣了。

什么是目标?任务就是目标,PK就是目标,超额完成任务的奖金就是目标。

我们的华文案例就证明:只要把目标定出来,并且通过订单评审、主计划、排查等为目标的达成准备好充足的条件,效益就一定会提升。如果我们不用目标支配员工,习性就会支配员工,他就可能天天“打瞌睡”(不知不觉地工作)。所以欧博老师在项目上做排查、评审、对单等动作,都是为了给员工制定一个每天明确、可以完成、能进行考核和PK的个人目标。管理做到这个层面,人就会慢慢改过来。

今天收获最大的就是听案例时打瞌睡的人,因为今天所讲的一切都会在你内心留下深深的烙印,你一定会发生改变。假如你还是不愿意改变,也没有关系。我们欧博的项目要做6个月时间,按一个月4次计算共有24次案例培训,只要这24次案例培训你都能准时来,就算你闭着眼听,你也一定会成为一个“高人”。因为内心留下的烙印就是你改变的种子。“发生”就会改变。


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