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管理之苦在改人上解脱
来源:www.oubo.com.cn   作者:曾伟

我们所有的管理问题追根溯源是在人身上。我们经常说“以人为本”,但是什么叫“以人为本”?你知道吗?

咱们中国人可以把车造得很漂亮,但是你开几年以后就知道质量不好了,开起来感觉就好像要散架一样。我们很多东西都能在外观上做得很像样,但是却不能做到骨子里去,汽车的骨子就是指发动机。

我太太问我,中国人能造宇宙飞船,为什么造车连发动机都造不好?是不是材料的问题?我说,材料可以买。她又问,是不是设备的问题?我说,设备也可以买。你如果明白不能买的是什么,你就知道区别在哪里了。不能买的是什么?人。你要买德国的材料可以买得到,你要买德国的图纸可以买得到,你要买德国的样品同样也买得到,但你就是没有办法买一批德国人来。你可以说,请两个人来不就得了?是的,你能请两个,也能请一批人来,但谁也不敢说能买一批人来。请和买是不同的概念。“请”是外在的,人的内在是买不到的。

买不了德国人,买不了日本人,我们做的东西就跟他们的不同,做出来的发动机就跟他们的不一样。什么原因?就是人的原因。其实不是我们做不好发动机,假如我们党中央下个命令要我们做,而全世界也在关注,这样保证我们做得非常好,做出来的发动机比奔驰的还好。否则怎么理解我们的卫星上天?怎么理解我们的宇宙飞船?怎么理解“中国人认真起来什么都能做好”这句话呢?问题是中国人那么多,不可能人人都那么认真。发动机不好的原因出在什么地方?就是我们没有办法让一群人——几百人、几千人、几十万人都那么认真地去做。所以德国人造奔驰,中国人只能造长城了。问题就出在人身上,你有那种认真劲吗?

欧博的旭辉项目,攻关方案很简单,但一开始做变革企业的人就是不肯填数据,不肯做检讨,不肯执行。我们欧博老师把这些问题抓好,把人改变过来,效果自然就出来了。

所以,要明白欧博最厉害的地方是改变人。要懂得跟欧博学会改变人,可以说,到哪学管理你都能学到东西,到MBA你也学得到东西,但是说到在管理上改变人,MBA都教不了你,因为MBA的老师不愿意去改人。不信你就到中山大学找个老师问问,看他愿不愿意教你改人。他会说,改人太麻烦了,要到车间改,到现场改,要盯着人改。你看我们的旭辉项目是怎么改人的?有人如果不做,就找他,要他在会上站起来说,为什么不做?那是麻烦得不得了。但这就是做管理的关键。你如果把欧博的这套东西理解了,悟透了,你就不用读MBA了,到车间去读MBA,那些员工就是你的老师。

养了儿子你就会知道怎么做父亲了。你不要以为做父亲是爷爷教的。父亲不是爷爷教的,而是儿子教出来的。有了儿子你就知道自己做父亲是个什么滋味了,你也就理解你的父亲是个什么滋味了,这样你就会报父母恩了。我们搞什么东西不是向上看而是向下看的,比如合格的父亲是儿子教的,在父亲之下学会了怎么做儿子,在儿子之上学会了怎么做父亲。学做管理也一样,你到MBA去学还不如下到车间去学,并不是说要工人教你怎么做,而是你要看工人怎么做,然后他有什么问题,你就盯着他改过来。

我们的斯派克项目做采购物料准交率的攻关,一开始大家都说不可能攻得了,认为这样做没用,那样做没用,但是我们欧博老师就盯着他们做,盯着盯着,他们的效率就从20%几提升到89%了。后来采购员自己都来了信心,都改变了。这就是把人改过来了。

我们的BM集团项目,公司的总产值是20个亿。他的车间主任说请了专门的德国人来都没解决问题,他认为是技术问题没有解决。后来欧博老师到车间里盯着工人反复检查,就这样把问题解决了。这个车间主任感慨:没有想到这样就解决问题了。是欧博老师把人改过来了,把员工的动作改过来了,把大家的自信心也都改过来了。

所有的动作最后都是在针对人的改变上,这是解脱之道,这也是你读MBA都学不到的。最近我新出一本书就叫《解脱》,副标题是“管理者的九条脱苦之道”。管理之苦在哪里解决?不在ISO解脱,不在ERP脱掉,在改人上解脱。把人改过来了,你就解脱了,人没有改过来,你就还在六道轮回之中。你的问题就还没有解决。


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