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榜样的力量是无穷的
来源:www.oubo.com.cn   作者:曾伟

中西方文化有很大差异。西方人是靠一种外在的东西来约束的,这是个传统,从古埃及到欧洲都是这样(欧洲文明与古埃及文明是一脉相承的)。埃及有5000年的金字塔,有巨大的神庙,到现在我们都解释不了那巨大的石头当时是怎么垒上去的。在意大利、德国,你也能看大量的石头建筑,它们都有几百年、上千年的历史。他们建那么多石头建筑物干嘛?后来我想明白了,实际上金字塔、神庙等都是起一个威慑作用,完全是他们的一个管理工具。

实际上西方就是靠一股外在的、强大的力量来实现统治和管理的,我们中国人没有走这条路,中国式的管理不靠外在的、强大的力量,靠一种内在的东西,靠大家认同的东西。中国人的标准在内不再外。所以,如果你完全照搬西方的制度化管理,你会很失望。

很多管理制度在西方有用,在我们这里就没有用,为什么?因为我们这里是上有政策,下有对策。在我们的管理意识里,内心的认同是最重要的。那么靠什么来达到内心的认同?靠榜样。

如果让大家回答什么是忠、孝、义,恐怕大家一时很难答出来,但是讲到忠,我们就会想到精忠报国,讲到义,我们就会想到关云长。你知道岳飞就知道什么叫忠,知道关云长就知道什么叫义。所以,忠、义这些非常重要的标准不是通过大家几千年都背它的定义知道的,是靠一个人物、一个故事的传颂让大家记住的。比如孝,你的父母不会跟你说孝的定义,会跟你说那个张三是怎么孝顺他爸爸的。他们给你举例子、讲故事,这就叫代代相传。

我一直在想一个问题——为什么很多制度化的管理模式包括ISO等,在很多外资企业就是有用,在我们企业就没用?想了很久我总算明白了一点,那就是我们的制度不靠文件化,要靠人格化。一定要有某个人做代表,一定要有一个例子、一件具体的事来说明,否则没有用。在企业里搞制度化、标准化,或者说推行什么东西,你一定要拿活生生的人、活生生的事来树立典范、典型,一定要这样,否则你做再多的文件都没有用。

现在这个社会上的贪官为什么那么多?难道他们不知道国家的法律法规?不是,他们要看样板。身边有个受贿三千万的人还没被抓,他就敢搞一千万!中国人就这样,就靠样板做事,什么样的条条框框都管不住人,只有榜样能起作用。所以请大家一定要明白,榜样的力量是无穷的。

在企业“榜样的力量是无穷的”是一句真理,所以,我们要树立榜样。第一,老板要做榜样,很多企业的管理变革做得好,老板都会发自肺腑地说一句:老板一定要投入。第二,高管要做榜样。最近有一个比较大的企业开工,我一进去就知道问题出在高管身上。为什么?他们开会、做报告都是给下面的人提要求——你们应该怎么样,他们应该怎么样,就是不提自己应该改什么。

总之,做什么事情老板首先要问自己做到没有,高管首先要问自己起到榜样作用没有。大家一定要相信榜样的力量是无穷的。

榜样也不单单指人,也包括事。

我们欧博做过的诺信项目做了一系列攻关(现场品质改善),其中最重要、最关键就是第一个“攻”——前工序的脱涂攻关。项目一开始就抓这个攻关,攻关一做完大家就服了。攻关一个月为企业省了10几万,5个月就省了50多万。这个攻关让企业方的人知道欧博老师真能解决问题,更主要的是,其他工序的人通过这个典型事例知道自己的工作还有很大的改善空间。

我们一定要养成一个好的做事习惯:做什么事不做则已,只要做了就一定要做成!不要做做而已,你做做而已后面的事情就不好做了,因为你前面做的事就是你后面做的事的样板。千万不要前面做一下,没有搞出名堂,就不做了,以为另外一个攻关更好,又做一下,又没搞出名堂,就又算了。搞到最后,这个企业就流行“反正是做不成的”这样一句话,那就糟糕了。

一定要做好一个样板,人要做样板,事也要做样板。

中国文化决定了我们什么事情都要靠榜样的力量来推动。这个榜样要不就是活生生的人,要不就是活生生的事,而绝对不是死板的制度、死板的文件、死板的文字。我悟出了这一点,所以我指导项目的秘诀就是严格要求欧博老师在企业项目上树立一个个实打实做事的榜样:我们就是这样做排查的,我们就是这样做攻关的,我们就是这样搞控制卡的,我们就是这样的,然后要求企业的人按着我们的来。

但是,其他顾问公司那些很帅的老师们做不到,做不到的原因可能是:第一,你如果让那些老师在工厂里呆着,那恐怕他们的费用就不是跟你谈的那样了。第二,那些老师的学历很高,他们认为管理就是一门知识,他们都知道了,不需要做了,做就是你们的事情了。

这跟很多管理人员的想法如出一辙:我告诉你了,做不做就是你的事了;我告诉你了,还要我做给你看是不可能的。我要亲自做了就不是高明的管理者,就说明自己不行自己水平不高。这都是不懂得做榜样的人的通病。而不懂得做榜样就是不懂得中国式的管理。

真正的好管理靠自己去做,然后感染周围人,最后大家都这样做。我带这个咨询团队就是想做一个管理的修行者,而不是管理的知识分子。

管理与知识无关,管理跟修行有关。


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