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怎样快速反应做管理
来源:www.oubo.com.cn   作者:曾伟

所有的问题、所有的苦都是“集”出来的,也就是累积出来的。我们把企业的大问题拆开来看,其实都是诸如交期、品质这样的小问题。

我们的骏隆项目因为尾数导致准交率问题,企业的副总把它说成是一个行业难题。后来我们欧博的老师就不信这个邪,最终把尾数解决掉了,准交率就大幅度提升,达到了百分之九十几。这就是欧博在管理上的破集、断集。

怎么断?造成尾数的原因是一道道的工序造成的,所以,每一道工序做完就查尾数,查到尾数就马上补,最后到出货的时候就没有尾数了,所谓的行业难题就这样破了。

我们还有个项目也有尾数问题,我们破他的尾数问题也很简单,造成尾数的原因是工序之间出质量问题,返工不及时,交接又不清楚,到最后工序很多没有返工的产品再回头返工,就把交期拖长了。所以,我们定了一个规矩:出现问题马上维修,马上返工。最后准交率一下子就又上去了,把这个困扰企业多年的问题给破了。

所以,天大的问题拆开来看都是小问题,在小问题出现的时候就马上掐灭它,最后就没有问题。这就是佛家说的苦集灭道,这是真理。

不要以为有钱就能够灭苦,黄光裕有钱,但照样受牢狱之苦。要破集才能灭苦。怎么破?觉知问题后马上解决,快速反应。如果我们能让下属、让整个团队都养成这样的习惯,我们的管理就好做。欧博做管理变革就是教大家如何快速处理问题,频繁介入问题。

怎样才能养成快速解决问题的习惯呢?

佛家有一句话叫“观法无我”,掌握了这句话,我们就能培养自己快速解决问题的能力。

何为“观法无我”?是指所有解决问题的方法中其实都没有一个“我”在起作用。这样有人不明白了:难道不是“我”在解决问题吗?没有“我”怎么解决问题?

举个说英语的例子,对英语不熟练的人在对话英语时吞吞吐吐,讲讲停停,因为他需要在脑袋内部翻译成自己的母语,这就是“有我”;而对英语熟练的人会退出母语,不需要内部翻译就能对英语产生直接反应,说起来流利顺畅,这就是“无我”。他讲英语是一个自然而然的行为,没有一个“我”在主宰、在判断。

开车也一样,新手开车都是手忙脚乱的,该踩刹车还是踩油门,他需要思考,用脑袋介入就是“有我”;而老手开车不用脑袋只用手脚,他是凭身体的直接反应来开,这就是“无我”。

所以,真正的道法是一种身体本能的反应。法无我,就是本能的反应中没有“我”,没有“我”在说英语,没有“我”在开车,一切都很自然。

《道德经》说:人法地,地法天,天法道,道法自然。本能反应就是自然。本能反应就是条件反射,开车要条件反射,讲英语要条件反射,条件反射不是意识的介入,不是思考的介入,不是“我”的介入,是神经通路的形成。

诺贝尔奖获得者、俄罗斯心理学家巴普洛夫曾做过一个条件反射的实验——狗分泌唾液的实验,他每次喂狗前拿一个节拍器拍几下声音给狗,狗以后只听到“啪啪”的声音也会分泌唾液,这就是条件反射。曹操让士兵们望梅止渴,也是条件反射。条件反射不需要思考,它是一种生理反应。

用条件反射、靠身体本能的反应做管理,就能对管理问题快速反应,这不是责任心强、心态好、觉悟高就能做到的。做管理如果天天在脑袋上做文章,或招一个责任心强的,或跟他讲一堆道理,这样是达不到管理的效果的。

真正的智慧不在知识形态方面,知道太多反而让人糊涂。曾经有人问爱因斯坦:声音的速度是多少?爱因斯坦说,不知道,我记得声音的速度有什么用?我需要的时候去查就行了。所以,爱因斯坦就能够发明相对论。

我们不要在知的层面上纠结,身体的反应才是最重要的。你记得再多单词却不会说英语,他不用记单词却能张口就来,这就是身体反应。我们老师讲案例也一样,你可能觉得案例没什么高深的东西,但都做出效果来了。这些效果不是在知的层面获得的,而是对管理的快速反应、快速断集得到的。

所以,苦集灭道,道的核心就是要转身,要形成新的神经通路。身体一转,说英语能张口就来,因为脑袋里新的神经通路发生作用了,说和听直接产生了联系,听到就直接说出来。以前是听到后在大脑中枢做判断,然后再通过嘴上说出来。所以,“转身”就是身体转变。如果开车的时候没有“转身”,就会通过大脑来做判断,这样是开不好车的,车开得好的人是人车一体的,车就是人,人就是车,这是毫无疑问的。


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