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为什么对下属说100遍也不管用?【第五节】
来源:www.oubo.com.cn   作者:曾伟

有一位老板跟我抱怨说:“我天天跟员工讲道理,每一次开会都讲,但却没有用。不该出的错天天出,不该走的人天天走。员工要离职,我跟人事部下命令,每天下午做半个小时的思想工作。但郁闷的是员工还是继续离职,第二天走得更多。”

管理者做了很多说服教育的工作,但结果却收效甚微,原因是他们不知道管人要管心。我们从佛家的“受、想、行、识”角度,谈一谈人心怎么管。 “受、想、行、识”不是并列关系,它们之间是层级关系。

“受”是最直接的一个层面,我们觉得疼,觉得好受,觉得难受,都是最直接的感受。“受”由什么支配呢?受由想法支配,你想着它好受,它就会好受;你想着它难受,它就会难受。如果你是个修行人,你会相信我这句话:你难受的时候是你的想法在起作用,别以为自己的感受那么真实。其实只要你的想法改变,你的受就会改变,难受就会改变。

我是一个正在修行的人。我禅坐的时候,刚坐在石头上不久,往往会觉得难受,但后来我由着它难受,坐着坐着就不难受了。为什么?因为我的那个“想”停下来了,停下来后,难受的感觉就会消失。这是我真实的体会。所以,感受是由想法支配。

想法由什么支配呢?想法由习性支配。你为什么会这样想?他为什么会那样想?这背后都是习惯在起作用。就像裁缝师傅见到一个人,马上会评价这个人的衣服怎样,理发师却会在意这个人的发型,鞋匠肯定关注这个人的鞋。他们的注意力和念头都会与各自的生活习性密切相关。人的行为习性、行为习惯主宰了人的思想,进而控制了人的感受。这就是“受、想、行”的三个层级。

“行”又由什么支配呢?由“识”所支配。“识”又是什么呢?佛家的说法叫“阿赖耶识”。“阿赖耶识”是个梵语,中文没有相应的词,类似潜意识、经验、常识等。因此,感受由想法支配,想法由习性支配,习性由我们过往积累的很多潜在的东西支配。

管理者往往希望从想法上改变下属,改变员工,这是通常的做法。但是,如果我们从人的想法、感受上去改,往往只会涉及表面,很容易退回去。比如,昨天一个人想戒烟,他就说烟不是个好东西(改想法)。到了明天他戒不掉,不想戒了,他又会说:“毛泽东抽烟不照样活到84岁”(改想法很容易退回去)。

如果改一个人的感受,今天给他钱,他高兴(改感受);明天不给他钱,他就不高兴了(改感受也很容易退回去)。一会高兴,一会不高兴,很难长期改变这个人。

如果从“阿赖耶识”这个所谓的潜意识入手来改(改经验常识),我们需要很长时间,甚至要几十年的功夫。

那么,我们从哪里改最好呢?从习惯开始。思想的背后是习惯,改人的习惯是时间不长,但却实用、有效的方式。

那么改人的习惯、习性,重点在于什么呢?习惯的改变一定要靠反反复复。习惯不是一次就形成的,改人的习惯就不可能一次改成功,除非遇到什么大灾大难让他恍然大悟。

所以,改习惯要靠反反复复地改,持之以恒地改。

怎样做到反反复复、持之以恒呢?要靠我们自己的修行。自己没有坏习惯,才能改别人的坏习惯;自己有好习惯,才能培养别人的好习惯。

自己不讲卫生,但却让别人讲卫生,别人打扫两三次就不想做了,自己也会懒得说,因为自己能接受,自己本来就是这样。所以,如果企业的老板、主管或高层自己做得不好,做得不够,还动不动要改变别人,那是没用的。做管理最大的挑战就是和自己的习性斗争。

管理的好坏不在于你的知识够不够多,而在于你的修行怎样。你的修行够,你周围的人就好办;你的修行不够,你周围的人就难办。老子说:“吾言甚易知,甚易行;天下莫能知,莫能行。” 意思是,道很简单,但有“德”的人太少,所以知“道”也没用,也不会去做。 真正的“道”是要人身体力行,身体力行是和人的习性相反的。反习性,又要身体力行,这就让人难受,让人止于知,莫能行。

管理的根本在于改习性,而习性的改造又在于自身的修行。所以,归根结底,管理是一个苦差事。我带这个咨询团队就是想做一个管理的修行者,而不是管理的知识分子。

管理与知识无关,管理跟修行有关。