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用人者要学会被人所用【第七节】
来源:www.oubo.com.cn   作者:曾伟

我认为管理活动从管人这个角度来讲包括两个方面:管人和帮人,或者说是用人和被人用。而“管理”这个词都往往让我们产生一种片面的理解,让我们很多人在这个问题上犯了错误,以为管人就是用人,从来没有想过如何为人所用,尤其是被自己用的人用。其实你要用他,就要先被他用,即帮助他、成全他;你不帮助他、成全他,就用不好他。

这个世界就是这样,但很多管理者不以为然,总是以为管理没做好一定是因为没有找到好方法,没有找到窍门,或者是自己魄力不够。很多管理界的咨询老师往往也是在用人方法上传授所谓绝招,却不会教你怎么被别人用。当然,他如果教你如何被下属所用,可能很多人会把老师轰下台来。

很多老板都有这种想法:“怎么被别人用?我还用得着花钱请你教,我就是来学怎么用人,怎么治人的!”所以,很多老板把自己用不好人的原因都推给别人:这个老总人品不行,炒掉;那个老总能力不行,炒掉;再来一个老总心态不行,又炒掉……炒来炒去,总是觉得没有合适的人用。不仅如此,炒来炒去还会炒出官司来。

新劳动法刚颁布的时候,就有那么一帮律师四处开坛教人要如何写合同,搞得打工者没法投诉。我经常跟我们所做项目的老板说,你千万不要去听这些邪门歪道,你要解决的问题是如何才能让所有人不会跟你打官司。

那么,就要从起心动念处着手,在产生矛盾的点上着手,让员工不想跟你打官司,即让他觉得在你的企业得到了想要的如金钱、荣誉、成长等物质上、精神上的满足。所以,一定要成全你的下属,培养你的下属,让他得到成长。

管理不能离开教育、培养、成长这三个主题,否则你就要在如何跟员工博弈、打官司上面呕心沥血。我没有自信跟我们欧博150多位老师打官司能够打赢,所以我从来不在这上头浪费精力,更何况那些拥有数百人、上千人的规模的企业?所以最好的办法就是让这么多人不会跟你打官司。那么,只有一条道:让他们在这个企业中得到成长、增值。

但教育、培养、成长这三点恰恰是我在很多企业所没有看到的。没有人对员工在工作中遇到的问题进行及时的指导,包括集体讨论过的问题。比如企业的很多问题在大家高谈阔论过后,仍然没有一个明确的解决方案。很多老板、老总只有一句话——“你搞掂。”搞掂了有奖,搞不掂就罚。

很多企业现在都寄希望于员工在奖罚刺激下自己主动去完成工作。这条路是走不通的。我不反对奖罚机制,但是它能发挥积极作用的前提是管理者必须对员工给予工作指引。

以我的亲身经历为例。欧博创立以来的十年里,我在管理上最大的开悟和成功之处在于,我现在能够明确地指导手下的老师每一个项目、每一件事情应该怎么做。

比如,每次项目调研完成以后,我都会带着我们欧博的策划部、稽核部一起做项目策划,在这个过程中,我唱主角,并在最后下决定,甚至提供具体的动作,告诉我们的老师,你就这样做,一定会有效。再如,我们欧博每个月都会举办为期两天的实践训练营活动、半天的案例发布会,每周一都会召开内部咨询师会议,由我来对我们欧博的老师们以及合作企业的管理层代表进行培训、指导,及时解决他们在工作中遇到的问题。

所以,对于我们欧博的老师来说,我不是“老板”,而是“老师”,这我是当仁不让,当之无愧的。企业方的人称我为“曾老师”,我是非常高兴的,因为这代表我以及欧博确确实实帮到了他们。

经常有人问我:“教授,你手下的咨询师离你那么远(欧博在全国各地都有项目),为什么他们还会在项目上干得这么卖劲呢?”说实话,我认为不是我有多么高超的管理手段,而是我让他们看到了希望,看到了前途,让他们知道在项目上踏踏实实做好每一件事情,就是提升自己的管理能力的最好途径,使他们在欧博的每一天都得到积累、提高,这样他们就是为自己而干,这是最好的动力。

我认为这是我能够领导好一批人的基础。所以,我现在对公司日常事务,对项目运作和老师们的管理都能够得心应手。

但很多企业的老板、老总、管理层一直忽视了这个问题:你究竟能教你的下属做什么?如果你什么都不能教,只仗着位高权重去做管理,是很难把它做好的。你只有能教他、帮助他解决问题,让他在你的手底下能够得到成长,他才会认同你。

所以,我觉得做企业管理第一个要解决的问题就是教人、帮人的问题。我认为管人和帮人是统一的,解决不了帮人的问题,解决不了为人所用的问题就解决不了用人的问题。为什么有的企业老是说无人可用,来一个走一个?就是因为别人也没法用你。如果每个人到一个企业就是把自己过去的经验、积累掏出来用,却得不到新的积累、提升和成长,他会留下来吗?

我们要在管理这个词中,看到它的另一面——“被管理”。这个“被管理”并不是针对管理的对象而言,而是指管理者自身也处在被下属控制、利用等处境之中,而怎么样去面对下属对自己的利用、控制,并使双方的利用、控制良性互动,达到管理的目标,这是一个非常重要的课题。

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