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怎样得到强有力的团队【第八节】
来源:www.oubo.com.cn   作者:曾伟

企业要长大、要强壮,企业中的每一个成员都要懂得做弱者,要弱化个体意识。但现在很多企业里并不是这样,大家各行各的道,各唱各的调,各有各的套。大家都认为自己最重要,认为企业没有了自己不行,然后,你说你的,我做我的,你要这样做我偏就要那样做。你不让手机响,我就响给你看;你不让我打电话,我就打给你看。大家都不想做弱者,最后企业成了弱者。

就像人体一样,如果希望越长越强壮,身体的各个部件就得各就各位。如果肝脏说:“我是老大,我能替人体排毒,你们都得听我的。”心脏说:“我才是老大,你得罪我,我停跳3分钟。”肺也要称老大,胃也要称老大,脾肾也要称老大,这就全乱套了。一个健康的身体来源于身体的各个部件各就各位,安分守己。只有身体的各个部分都不争做强者了,整个身体才能成正常地做循环往复的运动,才能为强者,我们才能得到一个强壮的身体。

做管理,难就难在让每一个人都服从整体的利益和需要,服从整体的制度和安排。怎么办?

第一,要学会做检查、做稽核。检查的方式有两种。

第一种方式是流动式的检查:查重点,查重点的人,查重点的工序,反复地查。除了稽核员查,班组长、车间主管也要参与查。

我们做东鹏陶瓷项目时,为了规范员工操作动作,就安排了班长查、车间带班查、总带班查等多种检查方式。在查出问题以后,我们还定了一个规矩,发现员工不执行的问题首先不是罚工人,而是罚上一层检查的人,因为他没有好好查,所以有问题首先就罚他。

第二种方式是蹲点式的查。我们每一个项目的稽核员都是有限的,一般有两个,大的企业有五六个。为了把品质改善做到位,我们会派一个人专门蹲在某个地方针对某一点检查,这就是蹲点查,蹲点稽核。

稽核员在企业里类似“钦差大臣”的角色。中国古代的钦差大臣是皇帝直接派下来督办、检查工作的。中国古代的管理是一种层级式官僚体系的管理,现在的企业管理也是一层层的。这种官僚式的企业管理有一个弊端:中间层容易把上、下隔开,上面的信息不让下面知道,下面的信息不让上面知道,上下不通。所以,以前的皇帝为了上下信息相通,又专门搞一个钦差大臣一竿子插到底,目的就是要搞清真相。稽核检查的目的就是要把查到的问题直接汇报到高层,充分体现对某一个点的重视。

第二,解决问题要突出重点。

不仅检查问题要有重点,解决问题也要突出重点。大多数人的思路是把所有的问题汇总,提出个一揽子方案一起改。事实上这是根本做不到的,需要一点一点地改,改的时候要采取“打群架”的方式,以多方面的检查去围攻一个点。

毛泽东打仗就经常采取“打群架”的方式。虽然在整体上的军力对比悬殊,但他往往能以少胜多。淮海战役中,共产党60万军队为什么能打败国民党80万军队?这是因为在每一个局部的战场上,在兵力交接的那个点上,毛泽东都能用兵如神,以多打少,用三倍五倍的军力去打国民党军,用好几个兵团围着敌人的一个兵团打,以优势兵力围而歼之。当然,要做到在一个点上以多打少,需要管理者具备快速调兵遣将的能力。

快速地调兵遣将靠的还是下级对上级的服从。电影《南征北战》中,解放军的两条腿能跑过国民党军的四个汽车轮子,靠的也是“服从”二字。这种服从来源于团队中的每一个体懂得放弃自己的意志。电影中的解放军在东奔西跑时,也有情绪,有牢骚,但他们没有将自己的意志立于军令之上,所以解放军的部队能快速调动。而相比之下,国民党军则各有目标,各自为政,将个人利益和个人意志置于军令之上,行动迟缓,导致经常被解放军重兵包围,整个战场明明人多,但局部战场却每每人少,被围歼也就顺理成章了。

所以,《道德经》说:“弱者,道之用。”意思是只有每一个体都懂得弱化个人的意志,“道”才能发挥作用,才能得到强大的整体。而稽核检查是弱化个体意志的有效手段。