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管理之苦在改人上解脱【第一节】
来源:www.oubo.com.cn   作者:曾伟

我们所有的管理问题追根溯源是在人身上。我们经常说“以人为本”,但是什么叫“以人为本”?就是相信人,依靠人,改变人。

咱们中国人可以把车造得很漂亮,但是你开几年以后就知道质量不好了,开起来感觉就好像要散架一样。我们很多东西都能在外观上做得很像样,但是却不能做到骨子里去,汽车的骨子就是指发动机。

有人问我,中国人能造宇宙飞船,为什么造车连发动机都造不好?是不是材料的问题?我说,材料可以买。他又问,是不是设备的问题?我说,设备也可以买。最后,我告诉他,你如果明白不能买的是什么,你就知道区别在哪里了。不能买的是什么?人。你要买德国的材料可以买得到,你要买德国的图纸可以买得到,你要买德国的样品同样也买得到,但你就是没有办法买一批德国人来。你可以说,请两个人来不就得了?是的,你能请两个,也能请一批人来,但谁也不敢说能买一批人来。请和买是不同的概念。“请”是外在的,人的内在是买不到的。

买不了德国人,买不了日本人,我们做的东西就跟他们的不同,做出来的发动机就跟他们的不一样。什么原因?就是人的原因。其实不是我们做不好发动机,假如我们党中央下个命令要我们做,而全世界也在关注,这样保证我们做得非常好,做出来的发动机比奔驰的还好。否则怎么理解我们的卫星上天?怎么理解我们的宇宙飞船?问题是中国人那么多,不可能每个人时时刻刻都那么认真。发动机不好的原因出在什么地方?就是我们没有办法让一群人——几百人、几千人、几十万人都那么认真地去做。所以德国人造奔驰,中国人只能造长城了。问题就出在人身上,我们有那种认真劲吗?

欧博的旭辉项目,攻关方案很简单,但一开始做变革企业的人就是不肯填数据,不肯做检讨,不肯执行。我们欧博老师通过严抓这些问题,把人改了过来,效果就出来了。

可以说,到哪学管理你都能学到东西,到MBA你能学到很多知识,但是说到在管理上改变人,MBA都教不了你,因为MBA的老师不愿意去改人。不信你就到中山大学找个老师问问,看他愿不愿意教你改人。他会说,改人太麻烦了,要到车间改,到现场改,要盯着人改,很麻烦。你看我们的旭辉项目是怎么改人的:有人如果不按要求做,就通过稽核来检查他。并且针对他的问题召开专门的案例分析会,会上要他站起来解释不按要求做的原因。这是一个非常麻烦的过程。但这就是做管理的关键。我们如果把管理的这种思想理解了,悟透了,你就不用读MBA了,到车间去读MBA,那些员工就是你的老师。

养了儿子你就会知道怎么做父亲了。你不要以为做父亲是爷爷教的。父亲不是爷爷教的,而是儿子教出来的。有了儿子你就知道自己做父亲是个什么滋味了,你也就理解你的父亲是个什么滋味了,这样你就会报父母恩了。我们提倡做管理不要向上看而是向下看,正如合格的父亲是儿子教的一样。在父亲之下我们只学会了怎么做儿子,在儿子之上才学会了怎么做父亲。学做管理也一样,你到MBA去学还不如下到车间去学,并不是说要工人教你怎么做,而是你要看工人怎么做,然后他有什么问题,你就盯着他改过来。改他的过程,就是你真正学习管理的过程。因为管人就是改人。

我们的SK项目做采购物料准交率的攻关,一开始大家都说不可能攻得了,认为这样做没用,但是我们欧博老师就盯着他们做,盯着盯着,他们的效率就从20%几提升到89%了。后来采购员自己都来了信心。这说明人改过来了。

我们的BM集团项目,公司的总产值是20个亿。他的车间主任说请了专门的德国人来都没解决一直困扰着他们的一些品质问题,他们都认为是技术问题很难解决。后来欧博老师到车间里盯着工人的动作进行优化并且反复检查,就这样把问题解决了。后来这个车间主任很感慨:没有想到这样就解决问题了。其实是欧博老师把人改过来了,把员工的动作改过来了,把大家的自信心改过来了。

管理之苦在哪里解决?不在ISO解脱,不在ERP脱掉,在改人上解脱。把人改过来了,你就解脱了,人没有改过来,你就还在六道轮回之中。

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