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管理靠动作出效果【第三节】
来源:www.oubo.com.cn   作者:曾伟

为了解决生产管理中的问题,一些企业折腾了很多东西,例如定制度、搞流程、制表单,导入ISO、5S、ERP、KPI,等等。这些五花八门的方法很多企业都尝试过,结果却都不理想。

问题出在哪里?出在我们说得多、想得多,而做得少,或做得不到位。管理要靠动作出效果,具体怎样做呢?这里我讲三个方法。

第一个方法,做动作要少想多做。

动作和思路不同。很多做管理的人喜欢谈思路,不喜欢做动作,思路很多,动作很少;思路很好,动作很差。这样是没有用的。做管理不仅要懂得用我们的大脑,还要懂得用我们的手脚。

在《圣经》里,上帝把人类逐出伊甸园是因为人类偷吃了禁果。那么,亚当、夏娃偷吃了什么禁果?我相信大家把这个禁果理解成男女之事了,不是的,禁果是伊甸园中一棵树上的果子。上帝交代亚当和夏娃说:“你们不能去吃,吃了会死的。”后来蛇鼓动夏娃去偷吃:“你可以去吃,上帝跟你说不能吃,是害怕你吃了以后变得跟他一样聪明,变得跟他一样明白。”结果夏娃就吃了。吃了以后她的确就变得聪明,变得明白了。然后夏娃让亚当也去吃。结果他们吃了以后都变得聪明起来,他们突然意识到自己赤身裸体,开始有了羞耻感,然后他们拿树叶遮住了身体。后来上帝发现他们的行为异常,质问他们,亚当、夏娃承认偷吃了禁果。上帝说:“你们要遭罪了。”

很多人都知道这个故事,但不知道这个故事的含义是什么,就偷吃禁果这么一件事情,上帝怎么就把人类逐出了伊甸园呢?其实,就是因为吃了这个果子以后,人就有了“分别心”。所以,这个“禁果”不是指男女之事,而是指分别心。

人有了分别心,亚当就意识到自己是个男的,夏娃就意识到自己是个女的。在这之前,亚当、夏娃也知道自己彼此身体的不同,但他们不会在意,不在意这种区别就没有分别心。而偷吃了禁果之后,他们在意这种男女的区别了,产生了羞耻感,天真无邪的心没有了,分别意识产生了,这是上帝将他们逐出伊甸园的原因。在这之前,亚当和夏娃在伊甸园待着,本可以过得衣食无忧,可以长生不老。这个故事让我们明白,当我们懂得用脑袋去思考问题、分别事情的时候,苦就发生了。

所以,我们不要整天用脑袋想,想来想去就是不肯做,我们要懂得少想多做,这是真理。

欧博的管理并没有去想什么高招、妙招,就像我们在大吉这个项目,用了11周的时间来攻关窝点不良。我们没有想来想去,就是埋头苦干地做,一个一个动作来抓,把一个一个动作做到位,结果攻关效果就显现出来了。靠动作出效果,就如此简单。我们在大吉项目中用的这些办法,我相信没有人觉得是什么高招。窝点不良攻关下来之后,还有不良,怎么办?继续一个工序、一个工序地抓到位,然后细化。

第二个方法,做动作一定要做到位。

做的过程中遇到了阻力、遇到了困难,怎么办?要坚持,而且一定要做到位。负责稽核的,要反复检查;负责考核的,要每天进行。所以,配合动作到位,我们有两个关键的动作:稽核和考核。我们欧博的动作设计没有费太多的脑筋,但是在动作的到位上,我们费了很多的脑筋。我们的稽核和考核是为了确保动作的到位。稽核和考核就不是动脑筋的事情,遇到阻力,就要去冲破阻力。

第三个方法,做动作要非常细致。

比如,做物料的排查。很多企业接到订单以后是不做物料排查的,有的企业虽然做了排查,但是没有我们欧博查得那么细。我们一共要做五重排查。

我们在大吉这个项目中,在抛光封玻这个工序上,我们采取了“前堵后截”的方式,这就是细致。责任一旦划分细致,抛光封玻这道工序上的工人就知道自己不能马虎了事了。我们把每一个动作的责任分得清清楚楚,最后不良率从50%降到了8%,这让企业方的人产生一个巨大信心:企业是可以改变的。企业的改变不是来源于什么五花八门的技巧,而是来源于一定要抓到位的决心和不断细化的精神。因此,我经常说,管理实际上是一种精神,是一种风格,是一种作风。

所以我们要明白,动作做了还不够,还要做得细。如果动作做了没有用,没有效果,就说明做得不够细。这时候,我们不要放弃做动作,而是要在细化上下功夫,再细一点,动作的频率再高一点。欧博的动作说来说去就是细化和频繁。动作是靠频繁和细化出效果的。为什么欧博的案例都有数据变化?我们在扬信德这个项目中,为什么人均产值有40%以上的提升?这不是靠思路,而是靠到位的动作,动作做到位是关键。动作做得到位、做得细、做得多、数据就一定有变化。做管理的人要把它当成一个信仰。

不要整天想,要去做。