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激励离不开觉知【第九节】
来源:www.oubo.com.cn   作者:曾伟

我认为,要想干好一项工作,首先要对我们的工作有一个很好的认知,这对我们的工作效果有很大的影响。

我到新疆喀拉斯湖旅游时,碰到一位很有意思的导游。我们下了飞机,刚坐上旅游大巴车,这位导游就讲了一句话:“什么叫旅游?从你呆腻的地方来到别人呆腻的地方,这就叫旅游。”这话乍一听好像很有意思:我们广州的人来到新疆,新疆的人来到广州,这就是旅游。事实好像的确如此,这个导游的话很有哲理。

但问题是,他把旅游当成了一件很无聊的事。他把我们带到喀拉斯湖,我们走得非常有劲,因为喀拉斯湖真的很漂亮。但在他的心目中,这个待腻了的地方有什么好看的。所以,他一个劲儿地催促我们赶路。

其实,旅游是什么呢?是我们工作疲惫了,希望放松,希望把平时绷着的神经放松下来。绷着的神经放松下来是一种什么样的心情呢?很美好,很善意。一群游客其实都带着美好的、善意的、天使般的心情,而那个美景不就是天堂吗?喀拉斯湖真的能让你觉得在天堂。一个导游天天跟天使去天堂,这是多么快乐的事情。还有什么工作能够这么完美?

但偏偏这个导游要把这个工作看得很无聊,结果大家集体不开心,他也不开心。这就是对工作认知错误产生的后果。

除了对工作性质的认知,对身份的认知也非常重要,这叫角色觉知,即你把自己看成什么。当然,前提是周围的人把你看成什么,因为人是一切社会关系的总和。

企业首先应该对工人的身份和价值有一个基本的认知。我们这么多年在企业里面做了很多变革、做了很多动作,包括攻关动作,可以说,工人在其中的作用非常巨大。我们的很多管理动作产生效果都跟工人的参与有关。然而,很多企业在日常的管理活动中把工人的力量忽视了,这使我们深感痛惜。

企业往往过分地把管理当成专业性的东西,当成知识性的东西。当成专业,当成知识,工人就沾不上边。但是如果我们把管理当成真正出业绩的东西,就没有人敢忽视工人。工人是管理的主力军,这不是一个理论问题,这是一个实践问题。管理做来做去,最后都要体现在生产上。管理的效果通过生产体现,生产的效果通过工人体现。

但我们平时只把工人当成被管理的对象,而不知道工人其实就是管理者中非常重要的一支力量。从我们欧博这些年的实践中,我可以负责任地说:把工人发动起来就能解决绝大部分管理问题。

企业的管理必须重视工人,必须重视现场,必须发动群众,让每个人都成为主角。

要调动员工积极性,员工自己的身份觉知也非常重要。身份的卑微感是人的潜力开发的最大障碍。企业人员,特别是工人,他们的责任心、执行力之所以这么低,就是因为他们具有的卑微感造成的。

如何消除他们的卑微感呢?重视他们,聚焦他们,给他们平台,让他们亮相。在一系列的现场攻关活动中,让他们担任主角,每天总结他们取得的成绩,让他们看到自己的进步,让大家为他们的成绩喝彩、赞叹。

在每天的生产日计划中,给他们明确的任务和责任。做好物料的排查和设备、模具、资料等的准备,为他们任务的完成创造条件。完成任务时给予奖励;没有完成任务时帮他们分析原因;属于人为偷懒的,让大家给他们压力,最终让他们的业绩一步步得到提升,他们的卑微感就会在这一次次的活动中被打掉,因为他们深深地觉知到,对于企业而言自己已经不是一个无关紧要的人,而是决定企业生命的人。

消除员工的卑微感,让他们相信自己的力量,正确认识自己所从事的工作,让他们真正找到“主角”的感觉,员工中蕴藏的巨大潜能才能真正开启。