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懂得拥抱问题才能觉知答案【第七节】
来源:www.oubo.com.cn   作者:曾伟

现在很多管理者思考问题越来越间接,做事情也越来越间接,结果就是:我们与要解决的问题之间的距离越拉越大,但实际上问题的答案和目标有时就在身边。

所以,我们应该学会一体思维。什么是一体思维?就是把自己放到问题当中去,把自己和问题合二为一,不要再坐在办公室里面抱着头想“我要怎么解决问题”,而要先看我们身在哪里。如果我们身处问题之外,那怎么思考都没有用,答案都会让我们失望;如果走进问题发生的现场之中寻找原因、办法,不用多做思考,答案会自然显现。

比如,有些老板整天说要解决什么出货、留人、激励等问题,我问一句:“你有多少时间浸泡在问题当中?”结果是几乎没有花费任何时间。他们遇到问题的解决方式就是花钱请人,也就是“花钱消灾”,这样不可能真正解决问题。

我自己也有这样的亲身经历。之前我们欧博有三个老总,三个副总,我给他们的月薪是3到5万,这个待遇在当时不算少,我的想法就是“花钱消灾”。那时候欧博同时进行的项目只有二十几个,我安排每个老总负责6-7个项目,最多8个,我以为这样就可以确保二十几个项目稳健运行了,结果却令我大失所望。

为什么?因为我解决问题时采取了间接的方式,花钱请人去解决问题,这样我和问题之间就隔着三位老总,老总与问题之间又隔着老师和其他人,那时的问题和麻烦比现在多很多。后来,我发现是自己做错了——我想“偷工减料”,花钱省事,置身事外,把自己都没搞清楚的问题全权交给别人,导致我与“问题”二元分离了,这样不可能把欧博做好,也不能向服务的企业负责,所以我请走了三位老总。

现在很多企业也是一样,老板对管理问题感到头疼,往往就是因为他对企业存在的问题也是丈二和尚——摸不着头脑。

我的意思并不是要求所有的老板都要从头至尾、事无巨细地“眉毛胡子一把抓”,而是说我们要先做潜水员,潜下水,把水下的状况弄个明白,然后再谈怎么调兵遣将去解决问题。这就是佛家所讲的“深深水底行,高高山顶立”。只有在深水中走过,才能在山顶上挺立。所以,我们解决问题的权力最终还是要“交”给合适的人员去负责,但在这之前,我们必须自己带人把问题摸索、了解清楚。这个“交”包含两个意思,一个是“教”,就是我教他怎么做,另一个“交”,即交付给他来做,“交”和“教”要合二为一。我现在就是这样管理欧博的项目和老师的。

对此,可能有些人会说:“教授,你讲的这些都不是大老板的做法(言外之意就是大老板都是不做小事的)。”

那么,请看海尔的董事长张瑞敏又是怎么做的。海尔的基础管理是OEC,简单地说就是“日事日毕,日清日高”,这是张瑞敏自己带着海尔人一步一步摸索出来的,所以他今天可以放一下手了。张瑞敏现在那么忙,但每个星期六都会回到海尔大学跟他的中高层管理人员进行沟通,这样才能把握海尔的经营、管理情况,作出正确的决策。而很多企业老板缺乏这种实干精神、行动,只会空谈道理或者向下属施压,这样是没有用的。

所以,一定要深入实际,把自己放到问题当中去,才能找到解决问题的方法。企业老板尤其应当带领企业所有人培养出一种精益求精的“工匠精神”来,为企业奠定这样的基础和发展后劲,才有可能安心当甩手掌柜。

我不主张离开问题动太多的脑筋,应把自己放到问题当中去,不要离开问题做“头脑风暴”,才能真正找到解决问题的方法。这就是“一体思维”,这样才能做到六祖慧能讲的“何其自性,能生万法”。

为什么把自己放到问题当中去就能发现解决问题的方法?因为问题是由于人与问题分裂造成的。

比如很多企业的生产问题的产生,往往就是因为它作为一些小异常出现的时候没有人去解决,导致这些小异常越拖越严重,最后变成大问题。其实,如果我们一发现这些小异常就马上去解决,把我们和问题放在一起,频繁地排查,发现问题所在,及时地去解决,就能有效避免大问题的形成。

所以,问题的出现恰恰就是因为我们没有频繁地把自己和问题“合二为一”,没有快速地到问题中去。因此,解决问题的最好方法不是思考如何解决,而是立马到问题当中去。

当我们真正把自己与问题“合二为一”时,空性智慧就产生了。实际上,我讲的“一体思维”就是“空性思维”。因为佛家认为“不二法门”是最高法门,“不二”就是“一”,就是空。为什么?我们可以把问题当作“负数”,把到现场解决问题的行动当做“正数”,那么在现场把行动和问题“合二为一”就是把“正数”与“负数”相加,直到二者“归零”(问题解决)。

所以,管理者要到问题现场去,把自己与问题“合二为一”进行“归零”,就会产生正负电子相遇时的湮灭现象,生成能量——解决问题的办法。这正是佛家说的:烦恼生菩提(智慧)。

要相信:答案就在问题中。