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如何一眼就发现问题【第二节】
来源:www.oubo.com.cn   作者:曾伟

为什么有些人,特别是年轻人,会在学习的时候睡觉?

“睡觉”这两个字其实很有意思:“睡”字的后面是个“觉”,这个“觉”字怎么念?“觉”是个多音字,单独念的时候,我们一般会念jué,而不是念jiào。所以,睡“觉”睡“觉”,是把觉(jué)睡过去了,因为觉是一件很累的事情,到了晚上就不想觉、没有觉。年轻人打瞌睡是因为他们不想觉了,因为他们缺乏对细节觉知的欲望和能力。

我们常人对明显的东西就能觉,对细节的东西就不能觉。如果你到庙里去跟师傅禅修,你想练禅定的功夫,师傅会教你一件事:觉知呼吸。练禅定能增强我们的觉知力,平时忽视了的东西一眼就能看到。没有觉知力,即使有东西在眼前也看不到。

觉知力就是想都不用想,一眼就看出问题。

怎样培养我们的觉知能力呢?从觉知细节做起。

不管你是否觉知,细节都是存在的。所有的事情都是由一个个细节构成的:没有日计划,我们每天也在做事;没有日备料,我们需要的物料也要拿过来用。

为什么要觉知细节呢?

第一,所有的大问题都是由小问题累积起来的。这是一个重要的管理理念。这个世界上没有大问题。所谓的大问题,是一个个的小问题没有解决,累积在一起就成了大问题。佛家说:“苦从集来。”意思是苦是累积出来的。

我们把企业的大问题拆开来看,其实都是各种各样的小问题影响了我们的交期和品质。

我们的骏隆项目因为尾数导致准交率问题,企业的副总把它说成是一个行业难题。后来我们欧博的老师就不信这个邪,最终把尾数解决掉了,准交率就大幅度提升,达到了百分之九十几。这就是欧博在管理上的破集、断集。

怎么断?造成尾数的原因是一道道的工序造成的,所以,每一道工序做完就查尾数,查到尾数就马上补,最后到出货的时候就没有尾数了,所谓的行业难题就这样破了。

我们还有个项目也有尾数问题,我们破他的尾数问题也很简单,造成尾数的原因是工序之间出质量问题,返工不及时,交接又不清楚,到最后工序很多没有返工的产品再回头返工,就把交期拖长了。所以,我们定了一个规矩:出现问题马上维修,马上返工。最后准交率一下子就又上去了,把这个困扰企业多年的问题给破了。

我们欧博解决管理问题时,从来不寄希望于一锤子买卖。欧博从来不相信靠一次大的技术革新、一个大人物、一个大流程文件或者一次大的奖励措施就能解决管理问题。我们一点一点地从细节上去控制事情、去解决问题。

第二,一个问题刚刚起来的时候,如果我们立刻觉知,就很容易把它消灭在萌芽阶段。天大的问题拆开来看都是小问题,在小问题出现的时候就马上掐灭它,最后就没有问题。这就是佛家说的苦集灭道,这是真理。

如果问题来了不觉知,就无法在萌芽阶段进行处理。有了觉知,我们一眼就能看到问题,不需要去想问题怎么来的。就好像我们看到一个小孩经常不认真听课,或者不认真做作业,就知道他的考试成绩一定不会好。同样道理,只要在各个工序每天关注着操作的工人,看他们有没有认真操作,就能事先知道一个产品的质量如何。为什么我们很多项目中对各个工序拍一个视频就有效果呢?因为直接抓住了工人的每一个动作,有什么问题一眼就看到了。

觉知问题后马上解决,快速反应。如果我们能让下属、让整个团队都养成这样的习惯,我们的管理就好做了。

怎样觉知细节?要懂得一个点一个点地去觉知,一看就能明白的事情,就不需要再想了。凡是想不明白的,是因为我们该看的时候没有仔细看。

做好管理其实不需要太多的高招,不需要太复杂的动作,关键是要有好的思维方式,这种思维方式就是觉知,就是从细节入手。