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“执行”比“内行”重要【第三节】
来源:www.oubo.com.cn   作者:曾伟

做品质的人都知道“人、机、料、法、环”——人员、机器、原料、方法和环境是影响产品质量的五个要素。但现在一些管理人员把“人、机、料、法、环”讲得头头是道,真正做起来,却效果甚微,甚至没有效果。

为什么在他们那里“人、机、料、法、环”没有用呢?

我经常说ISO做到位,ISO就有用;ERP做到位,ERP就有用;绩效考核做到位,绩效考核就有用,什么事情做到位都有用。

我们看一个案例,富翔公司是一家研发、生产和销售线路板的高科技企业。2011年欧博项目组进驻的时候,黑油板的生产是阻焊工序的最大瓶颈,返工率达50%。

展开黑油板品质攻关后,油墨板返工率一下子从50%降到5.5%,这个效果大大出乎现场管理者的意料,他们认为这简直不可想象。

之所以取得这样好的效果,首先是我们欧博老师和企业方的人一起进行了“人、机、料、法、环”的分析。品质问题无非第一先从人的操作动作入手,第二从材料上入手,第三从设备入手,第四从方法入手,第五从环境入手。

这种分析方式非常有利于我们找到问题,但找到问题以后怎么解决,能否解决才是关键。这就要运用到我们欧博的特殊做法了。什么做法?反复稽核和考核!欧博项目组的黄益平老师说得好:“所有的动作都是企业方自己想出来的,他们想出来后,我们只做一件事,就是每天检查他们做了没有,做到位没有,然后将它制作成动作控制卡。”

制作控制卡时一定要导入三要素,即标准、制约、责任。动作怎么做,清清楚楚;谁检查,清清楚楚;有什么责任,清清楚楚。接下来就是每天检查,每天评比,每天检查完了以后看数据,每天进行奖罚,效果就出来了。

对于线路板生产,欧博的黄益平老师哪里懂?他根本就是个外行,但外行就是解决了内行都认为难的问题。

所以我觉得“人、机、料、法、环”重要,但更重要的是我们能不能天天做这样的管理动作:每天总结,每天表彰,每天批评,每天检查目标达到了没有……也就是能不能每天抓好执行。

现在很多做管理的人,解决问题就认为靠动员会,在会上讲几句激动人心的话了事,然后做不好就认为是下属执行力差,就怪下属,甚至拎一个下属出来开除,这叫管理吗?这不叫管理,至少不叫负责任的管理。负责任的管理应该是下达了某项任务后,从头至尾去检查做了没有,做到位没有。