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大问题与小动作相对【第二节】(2)
来源:www.oubo.com.cn   作者:曾伟

以前基本上不查,货出不来大家才急。现在很简单,增加了很多查的动作,当一件件小事出现的时候,我们马上就知道了,解决方案也马上出台了。如果问题一出现不是马上知道,第二个问题也就来了,第三个问题也跟着来了。每个问题都是小问题,但累积起来就演变成出不了货的大问题。

企业如何保持觉知?通过各种管理工具,如看板、交接单、标识卡等。看板让员工自己填,可能会填假数据,但上下工序的交接单做不了假,上工序写错了下工序就不接。一个订单、一个部件做到了哪个工序,通过交接单可以弄得很清楚。把标识卡放在产品上,大家走到产品旁拿起一看就知道是哪个产品的部件,属于哪个订单,这就是觉知。

日报表、日计划表、物料排查表、欠数表等构成了生产型企业的觉知系统、觉查系统。所以,企业首先要建立一套觉知系统。很多企业生产管理做不好就是因为没有觉知系统,出了事吵来吵去,问题到底出在哪里却不知道。

我们推出一张表,叫觉知表。这张表的左栏是问题,右栏是动作,通过“层层觉知”以后,问题与动作之间不需要再解释。也就是说,看到问题,就应该想到相应的解决动作,这样的问题当然是小问题,相应的解决动作也是小动作。

“层层觉知”的过程就是佛家讲的“看破”的过程,它是通过欧博老师和企业员工、特别是老工人和班组长,一起在现场反复观察、实验和收集数据完成的,有时甚至是通过走一步看一步完成的。这样的“看破”,才能真正“放下”。因为问题已经变得很简单了,恐惧心和无奈感自然就放下了,行动力自然就提高了。因为做这些动作都不难,只是动作要做很多次,这是关键——动作和问题靠频次链接。

靠频次是什么意思?做一次不行做十次,十次不行就一百次,一百次不行就一千次,问题一定能解决。这也叫“空不异色”:“空”是指解决问题的动作很简单,容易忽视;“色”是指不起眼的动作反复做能产生大效果、大业绩。大效果来自小动作就叫“空不异色”。

“色不异空”的要害是时刻保持觉知。“空不异色”的要害是持续、频繁地去做。