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人与问题相对【第一节】(2)
来源:www.oubo.com.cn   作者:曾伟

一双筷子,前面是一,后面“双”是二。到底是一还是二?恐怕很难回答。中国有句老话叫“一而二,二而一”,这就是中国人的思维:一分为二,合二为一。

中国人不搞绝对的东西。中国人说:“宁为玉碎,不为瓦全。”但又会说:“好死不如赖活着。”绝对是什么?绝对就是一。有用一根筷子吃饭的吗?没有。所以,中国人不搞一,中国人一定要搞二。但这个“二”又统一在“一”上,这就是“相对”思维、筷子思维。

很多人学了西方管理就弄起了绝对,这是企业管理的最大障碍。

只靠制度就是绝对。只靠制度为什么是绝对?只靠制度就是让活生生的人跟死的制度去对。这能对出结果来吗?这对用刀叉的外国人有效果,因为人家的思维是一。对惯用筷子的中国人没用,我们的思维是“二”,是“一而二,二而一”。所以,我们要懂得相对。

对拿刀叉吃饭的西方人来说,刀叉是“死”的,握刀叉的手是“活”的。西方人习惯于用活的对死的或死的对活的,这就是绝对。中国人是用活的对活的。大家知道,用筷子夹东西的时候,手指要动,两根筷子也不是“死的”,为了夹取食物,两根筷子一会儿张开,一会儿收紧,筷子和手都是“活”的,这就是相对。

所以,企业不能只有制度。中国人灵活,定多少制度都有办法应对。制度得要,但更多地要人跟人、部门跟部门面对面地沟通、协调,所以,我们要对单、要做现场排查,这都是让活人和活人、让人和问题、让问题和答案面对面的方式。

生活中,我们经常说“相亲”、“相面”,这个“相”字就是见面的意思,也就是合二为一、两方走到一起的意思。可见,从“相对”这个词上可以看出,我们的老祖宗早就知道,只有放在一起,才能有“对”的可能,只有合在一起,才能“生”出一切。有“合”才有“生”,有“生”才有“对”。都“绝”了,哪还有“对”呢?都“绝”了,“对”又有什么用呢?

相对会不会产生矛盾?当然会,相对就会有矛盾,但不能因为相对产生矛盾就不碰面了、就不对单了、就不排查了。

不要这样,我们要懂得从相对走向相应。

什么是相应?小孩子刚学着用筷子夹东西时候,他夹不了,只知道抓着两根筷子,让两根筷子相对。但他经历一次次失败,迟早会用得非常顺手,这就叫相应。

很多企业为了解决问题,会也开了,检查也做了,但一开会麻烦就出来了,一检查矛盾就出来了。这是处于相对阶段,我们要通过承受相对带来的“苦”而走向相应。我们不能因为有麻烦、有矛盾,就不去面对问题。只有通过不断相对,才能解决问题,并最终走向相应。

要让相对走向相应,更重要的是要订立标准、建立规则,才能在相对时减少碰撞,变得相应。

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