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频繁反复出模式【第三节】
来源:www.oubo.com.cn   作者:曾伟

佛家认为这个世界是刹那生灭的,这个世界时刻处在变化之中。企业里的生生灭灭也不息不止:开工生,收工灭;订单来,生;订单完成,灭……面对纷繁多变刹那生灭的世界,我们应该怎样做管理?

第一是介入,介入事物的生灭过程。

事物都是生生灭灭的,人的想法、感受、做法都是刹那间生灭的,因此做管理,我们要懂得介入到事与人的生灭中去。

现在很多人做管理喜欢搞流程文件,就是不愿意介入。PMC(计划部)搞计划,不介入生产部的现场,对生产部的真实情况不了解;不介入采购部,从来不去管采购做得怎么样,物料需求计划丢过去就不管了,采购每天跟了没有,物料什么状况不知道,不介入。这样的PMC有什么用?

为什么欧博的PMC(计划部)一定要对采购实行日管制?这就是介入。因为它(采购)的生灭中包含了你(PMC),它一开始做你就介入进去,那么它的生灭就包含了你,你管它就像管自己。

第二,就是频繁。不仅要介入,而且还要频繁介入。

很多高管和老板可以反省一下:你企业的管理问题你介入到了什么程度?我知道有些老板,一个月去不了几次工厂,即使去了也就是把几个高管召集起来开个会,希望借此了解工厂的情况,对于具体的事情却没兴趣了解,对生产的安排、计划的制订、采购到底有什么问题等一概不知,但是对现场不满意就骂人,骂火了就炒人。

这种老板虽然有所介入,但没有深度,没有介入到细节中去。这就是我们管理做不好的根本原因。

所以我们做PMC(计划部)的一定要频繁去现场了解,欧博的PMC绝对要频繁去现场,绝对要频繁追采购。很多企业都有PMC,都有物控,都有生管和计划,但为什么形同虚设?因为他们不知道生灭之法,没有频繁介入。

频繁介入,频繁跟进,到了一定时候就形成了一定的习惯。靠习惯做管理,就能够实现自动化的管理。老板、高管不是企业的主宰,流程文件、制度真正起作用还依赖于我们频繁的介入行为。只有行为才能导致行为,只有行为才能衍生行为,只有行为才能控制行为。

第三,除了要介入到细节,要保持频率外,还要讲究反复。

频率和反复听起来好像很类似,其实有所不同:频率是从数量上讲的,反复是从性质上讲的。介入要讲究反复,意思是每次介入的时候要对上一次的结果进行回应,而不是介入完以后就将它忘得一干二净,下一次又从另外一个地方抓起。如果这样,是非常糟糕的。

有的企业就有这个毛病,抓什么事都是一阵风,风一过,又没事了。这是办企业的大忌。我们一定要注意反复,要在某个地方搞出名堂了再攻坚另一个地方。用张瑞敏的话说就是反复抓,抓反复,抓出一个模式来再推而广之。

反复的意思就是在一个点上要抓出成绩来,不要这个问题没解决又跑到下一个问题去了。反复强化是最伟大的力量,没有什么力量比得上反复的力量。

你第一次抽烟好抽啊?不好抽。第一口酒好喝吗?不好喝。但为什么最后成了烟鬼、酒鬼?反复做的结果。

坏习惯是反复形成的,好习惯也要靠反复才能形成。

我们欧博模式有一个非常类似的动作——稽核。稽核是什么?稽核是反复检查。稽核出效果,原因就在于反复。

有时欧博项目检查一个动作,一个问题点,次数会达1000次。为什么这么做?因为我们知道1000次会让一个人养成习惯。养成习惯后,他不想这样做都不可能了。有人说他是假装做的。但做1000次的假,他就是真的在做了,就已经不是假了。

习惯是什么?习惯就是反复。反复是这个世界上真正的力量,本质的力量。伟大的生命也不过是呼吸、饮食、睡眠无数次的反复而已。我们做管理就要懂得反复,要相信反复的力量。