全国统一服务热线:

400-829-8885

首页 > 研究中心 > 书籍出版 > 管理的觉醒 > 下篇:禅者的管理智慧 > 第六章 心安才能管人>解决人的问题是确保生产流程通畅的关键【第四节】(2)
解决人的问题是确保生产流程通畅的关键【第四节】(2)
来源:www.oubo.com.cn   作者:曾伟

实际上,从ISO入手,从ERP入手解决不了企业生产混乱的问题。ISO为什么没有用?不是ISO本身没有用,而是因为人的问题。ISO文件定出来了,大家也讨论通过了,但有几个人能按照流程文件走?他不按流程走,还给你找很多理由:不可能做到,这样走走不动……讨论时他不反对,一旦执行起来就不理睬你,最后ISO流程文件形同虚设。

ERP为什么跟人也有很大的关系?很简单。仓库的帐物卡可不可以做准?可以。但为什么很多企业做不准?就是因为人。今天做准了,明天没有及时入账,出去的物料没及时登记,它又不准了。所以,企业刚搞ERP的时候是一定要整理仓库,一定要整理BOM表。BOM表、仓库不整,ERP里的物料数据就没办法得出来。为什么很多企业的ERP最后又没用了呢?仓库帐物卡相符率不能保持准确。

ISO、ERP都是从事情入手解决管理的问题,西方人以为把事情搞清楚,管理的问题就解决了。但中国的中小企业一定要抓人的问题。人的问题不解决,事情理得再清楚都没有用。所以,欧博的PMC(计划物控)从哪里入手?就从人入手。

那么,我们要解决人的哪几个问题呢?

第一,大家首先要自觉。什么是自觉?就是每个人要知道自己做得好还是不好。欧博的PMC案例总是从数据统计入手,目的就是为了让企业的人知道自己究竟做得怎么样。

我们在吉荣项目调研时,企业的准交率实际上才20%几。在调研之前,企业的管理人员知道准交率低,但不承认有这么低,他们认为他们的准交率至少也有70%、80%吧。他觉得这么高就可以交差了。“交得了差”、“过得去”的概念好多企业的人都有——反正企业没死,每天还有钱赚。假如管理人员知道公司的准交率这么低,他还会认为自己交得了差吗?

所以,一套流程改变不了人,让员工产生自觉是最基本的。要先刺激人、触动人。怎么刺激?不是拿钱刺激,而是拿他的业绩。知道准交率这么低,他还好意思吗?干成这样,他会生起惭愧心。他有所触动,才会去做改变。

第二,约束。吉荣案例的第一个约束就是约束业务人员乱下单。实际上,企业的PMC建设面临的第一个考验就是能不能约束业务部,能不能约束业务员。

上一篇:要当好教官,更要当好将军【第三节】

下一篇:没有了