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要当好教官,更要当好将军【第三节】(2)
来源:www.oubo.com.cn   作者:曾伟

“甚易知,甚易行”和“莫能知,莫能行”中间有一个鸿沟,这个鸿沟是怎么造成的?不在事情层面,而在人的层面上。为什么“莫能知,莫能行”?就是因为人,因为人有自己的感受,你让他不舒服,他就不行(不去行动)。

我们在企业里面推制度,从没有在讨论阶段遇到阻力,没有人跟我们说这个制度不行,那条规定不行,大家都举手赞成。那为什么制度、规定最后在企业不能行呢?因为员工感觉不舒服了:从没人管到有人管,从没人约束到有人约束,懒懒散散的生活从此要结束了。他难受,所以他不肯行。

很多人认为人是被道理支配的,其实凡人天天都被自己的感觉捆绑着。道理堂而皇之,都是用来推卸责任、说服别人的,没有人用道理来说服自己。道理就像手电筒,手电筒都是向外照的,我们用手电筒照别人,别人被照烦了还要骂:是谁啊?怎么乱照!

人就有这个毛病:两只眼睛总是向外看,向前看。禅修的时候师父教我们一种功夫:让自己的眼睛注意自己鼻尖,目的就是让我们把眼光收回来注意自己。我们之所以有很多问题,都是因为我们的眼睛老是盯着别人,老是看外面。很多东西我们不能知、不能行,原因就是我们自己过不了自己这个坎——一感觉难受就过不去了,就不肯做了。

在诗尼曼这个案例中,一开始推动作的时候并没有达到目标,攻关第一阶段的目标是每天每台设备的异常工时是50分钟,实际上只达到51.3分钟,这时各种各样的意见、想法就冒出来了:有些人觉得达到这个目标太难了,有些人则认为:做这些动作没用,我都搞了这么多年了我还不清楚?一个是感觉,一个是想法,这两样东西挡在那里,世人“莫能知,莫能行”。

如果我们只针对事情下功夫,企业是改变不了的。为什么?因为人的想法、人的感觉一定会成为障碍。有些老板很自信,他说你只要教我的员工怎么做,我们企业的人百分之百没问题,但实际的情况是,你教他怎么做,他也不肯做。这不是事情的问题,归根结底是人的问题。

稽核是干嘛的?改人。改他懒懒散散地做,改他吊儿郎当地做,改他不负责任地做。总结是干嘛的?改人。谁做得好,谁做的不好,通过总结让大家知道。这个案例讲到了点检保养动作控制卡,点检表和点检动作控制卡有什么区别?

很多企业顶多能把点检表做出来,有的企业甚至连表都没有,想维修就维修,想保养就保养,想点检就点检。如果学了这个案例,你回去马上也搞一个点检保养表,而且和欧博的这张表一样细致,规定每一项多长时间检一次,检的标准是什么,设备的点检、保养的工作是不是就可以正常进行了?实践会证明不行。