全国统一服务热线:

400-829-8885

做一个全知的管理者【第二节】
来源:www.oubo.com.cn   作者:曾伟

我们在企业里面做变革,经常会遇到两类现象。第一,我们企业没有问题;第二,有问题也没办法解决。

我们欧博老师在一些企业调研时,企业的人常常会说,我们企业没有问题,我们的订单准交率挺高的,但到底多高完全是一个模糊的概念,一统计可能是30%、40%、50%。接下来企业方的人往往会说:准交率这么低我们也没有办法,物料的问题、采购的问题、供应商的问题、老板付款的问题我们没办法解决,这都是行业难题。

现在我们在很多企业都设立了稽核部。稽核的第一个作用是帮助我们发现问题,提醒我们问题的存在,因为发现问题是我们解决问题、改正错误的前提。

但发现问题就能解决问题吗?未必。生产部认为货出不来的问题在采购,只要采购把物料及时追回来他们就有办法,否则他们的货就很难准时出;采购认为物料回不来的问题在供应商身上,是供应商没有及时送过来。大家都认为解决问题的答案在外面,这是很糟糕的思维。

我们一定要明白,答案就在问题中,解决问题的方法和答案就在问题本身,哪里有问题,哪里就有答案,问题的答案一定在发生问题的地方。

《论语·为政篇》里有一句话:“知之为知之,不知为不知,是知也。”这句话常人的理解是:知道就知道,不知道就不知道,意思是做人要诚实,别装作知道。孔子是圣人,如果这句话的意思就这么简单,它不可能传2500年,25年可能都传不了。

“知之为知之,不知为不知,是知也”,这句话另有深意。孔子这句话可以这样解:知道的,我们知道;不知道的,我也知道,这才叫知。“知之为知之”——知道的,我们知道,这句好懂。“不知为不知,是知也”——不知道的,我也知道,这是什么意思呢?“不知道的也知道”可以有两个理解:第一,我知道有什么东西我不知道,有什么东西我不懂,这是自知之明。另一个理解是:不知道的也能知道,这句话是要害,但却不容易理解。