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对付难受,唯一有效的办法就是承受【第一节】(2)
来源:www.oubo.com.cn   作者:曾伟

解决清洁问题没有一揽子方案,没有办法拿出根本的解决方案,只能靠频繁地打扫,反反复复地打扫。可以说,女性天生都具备管理的理念,为什么?因为她们就是靠频繁打扫来解决家庭卫生问题的。

对待管理的问题,就得像对待家里的卫生一样。我们不要想靠一次性的力度来解决问题,而要靠我们动作的密度、持续地坚持、持续地检查来解决,来改变我们的员工,这是稽核的真正要点所在。

稽核其实从形式上来讲并不难做到,通过反反复复的检查,我们一定可以让执行力得到很大的提升。但稽核难就难在人的习性的改变。人的习性改变要过四个关卡,准确的讲是要过五个关卡,这五个关卡在佛家里面有五个相应的字:色、受、想、行、识。

色就相当于员工的待遇收入,当然这是企业首先必须解决的问题,没有恰当的收入,企业不可能留住员工。这个问题相对好办,为什么?因为它看得见摸得着,收入低了可以想办法增加一些,可以通过薪资调整、绩效考核来改变员工的收入,可以让员工的收入跟业绩挂钩,这些都不是很难的事情。管理的问题难在受、想、行、识这四个字。

受是指我们人的感受,想是指我们的想法,行是指我们的行为习性,识就更深刻了。这里我们只谈前面三点,谈怎么样突破我们感受上的障碍,怎么样能够突破我们想法上、观念上的障碍,怎么样突破我们行为习性上的障碍。 这三点为什么企业非常头疼?因为它们是看不见摸不着的。

受、想、行、识这四点构成了我们的人心,我们人心的表层就是我们的感受、感觉,再往里走就是我们的想法,再往里走,就是我们的行,再往里走,就是我们更深层次的东西——识,这就是我们内心的构成。在管理当中,突破受、想、行、识这四个心理障碍非常关键,因为常人一切行为都受到受、想、行、识四个方面的影响。怎么样突破受、想、行、识给我们构成的障碍?

首先我们讲受。

在稽核检查的时候,在实施其他管理动作的时候,我们面临最大的问题就是难受。很多事情单从道理上来讲,员工是没有理由抗拒的,所以很多管理者总喜欢拿道理来说服员工。为什么呢?因为在道理上员工是认同的,但是这些管理者犯了一个错误:我们认为人在道理上认同的东西,就会去做,这是一个天大的误区。很多人可以从思想意识上认同很多事情,但就是做不到。

吸烟的人都知道吸烟不是好习惯,不是好事。有些做父亲的,想着自己的孩子跟着自己被动吸烟,自己的家人活在烟雾缭绕的环境里,他就知道烟不该吸;有些酗酒的朋友知道每次喝酒以后要么坏事,要么伤人,总把事情越搞越糟,也认为酗酒不是好事,想把酒戒了,但戒掉了吗?

有些人想戒烟戒不掉,想戒酒戒不掉,这说明什么?说明真正支配我们行为的并不是我们的想法,而是我们的感受,是我们的感受直接影响我们行为。也就是说,任何一个人要改变他的习性,改变他的行为,要过的第一关就是难受关。人一旦面临难受,就很难过得去,就会被卡住,所以怎么过难受关是关键。

不逃避,这是对付难受真正有用的办法。面对难受,最好的办法不是改变它,而是接受它,接受是我们面对难受唯一有效的办法。

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