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以觉察替代管控【第四节】(4)
来源:www.oubo.com.cn   作者:曾伟

在我们具体的企业管理实操中,我们要将觉察视为计划、组织、协调、领导、控制等等这些动作背后的灵魂,我们要把觉察贯彻在计划、组织、协调、领导、控制的整个链条之中,让每一个动作都充满觉察。

我们做计划,大到企业的发展战略,小到企业的生产日计划,要有觉察;我们做控制、做稽核、做检查,最后要落到觉察上去;我们做领导的要有帮人之心,当然要能觉察员工的需求;我们在企业组织现场改善,进行任何一场攻关改善工作,都要觉察细节。觉察是传统文化的灵魂,也是“阿米巴”的灵魂,稻盛先生在他的《活法》这本书里也说:工作现场有神灵。当然我们这里讲神灵,并不是在宣传有神论,佛教本身也不是有神论。佛教说人人都有佛性,它的重点在于帮助我们开发每个人的自性,这对我们的管理工作非常有帮助。

在稽核这样一种觉察模式当中,有两个概念对我们来讲非常重要。第一个,查动作而不是查思想。

很多老板总想控制人心,总想控制人的思想。这就是有的老板为什么会在企业里面一开会就是三、四个小时的原因。他希望通过不断开会把员工的思想统一起来,让员工按照他的意志去做,但最终其实没什么效果。他不知道人的思想是不可以被控制的。员工的思想会改变,但它不会按照老板的意志改变。这就决定了我们直接针对人的思想去实施管控的动作是收效不大的。

所以,我们做管理一定要在这个问题上醒悟:面对无形无相的东西,我们不要直接去管控。企业做稽核检查的人,不要动不动就说员工没有责任心,动机不纯等等。抓住人的思想做稽核,是给管理帮倒忙,除了给领导带来麻烦,带不来实际的管理效果。

所以,我们经常要求企业的稽核人员:你们要查动作,不要查思想。员工的思想不可控,一般人也觉察不到,但他的动作是可以直接觉察的,动作是思想的反应。稽核员应该检查动作做没做?什么时间做的?谁做的?有没有按标准做?效果如何?动作是体现在表单上的,动作的结果就是数据。体现在数据上的动作一定是可以直接觉察的。查出来的数据和效果一定会刺激人的内心,让员工产生成就感或羞愧心,让员工向着美好的方向发生改变。所以,查动作才是改变人的最好方法。

不要查思想,也不要查动机。很多管理人员管人的时候喜欢针对人的动机去,这样的管理是糟糕的。思想不要查,动机不要查,那人心怎么管?思想怎么管?

这就是我们要强调的第二点:稽核的本质是通过改变事情来改变人心。我们反复检查,反复觉察,最终的目的还是改变人心。但稽核并不是直接地赤裸裸地来改变人,直接地赤裸裸地改变人是很困难的。人的思想我们无法看见,说出来的又多是假话。怎么办呢?我们只有从他做的动作、他做的事情入手,因为只有他做的事情、他做的动作是真切地展示在那里的。所以,要改变人,最重要的是改变他的事。

一个人所做的事我们可以检查,可以衡量,可以改变。事情有形有相,我们通过改变有形有相的事,来改变无形无相的心,是企业改人的有效途径。



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