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以觉察替代管控【第四节】
来源:www.oubo.com.cn   作者:曾伟

西方的管理学强调管理的五项职能:

第一,计划;

第二,组织;

第三,协调;

第四,领导;

第五,控制。

从这几个职能我们看得出来,其实传统的西方管理学还有很大的不足。为什么呢?因为它以计划为始,以控制为终,中间的组织、协调、领导只是实现计划、实施计划以达到控制这个目的的一些动作或者一些职能。总之,它是由计划到控制的这么一根链条,最终落在控制上。

其实,在管理的实操当中,特别是在东方的企业管理活动中,不管是日本式的还是中国式的管理,过分地强调控制,效果往往适得其反。为什么呢?因为它让被管理者显得非常被动。被管理者成了被控制的对象,大家很容易产生对抗和冲突。佛门经常讲不要二元对立,而有控制就有被控制,被控制就会有反抗,这是个天生对立的东西。

所以,管理的控制思想是造成对立、造成矛盾的因。如果抱定这种想法做管理,我们会天天面临矛盾、面临对抗,我们就会采取各种方法来对付这种对抗,来消灭这种对抗。

常言道:哪里有压迫,哪里就有反抗。企业老板有办法通过各种方式来控制员工,员工也有办法通过各种方式来抵消他的控制:员工可以用消极怠工的方式、用不负责任的方式、用见死不救的方式、用不作为的方式让老板毫无办法。这就是孔子在《论语·为政篇》当中所批评的管理模式——“道之以政,齐之以刑,民免而无耻”。意思是:只靠命令做管理,只靠处罚做管理,下属会想办法逃避你的处罚,但对你的管理结果却毫不负责。业绩不好,员工不会有羞耻感,只要他不违反制度,你就奈何不了他。这就是以行政命令、以控制处罚为指导思想做管理的结果。

我们要跳出以计划为始、以控制为终的管理方式,我们要采取“道之以德,齐之以礼,有耻且格”(《论语》)的管理方式。“道之以德”就是以帮人之心去要求下属——管理者的要求一定要有利于员工的成长和利益;“齐之以礼”是通过激发员工内心的良知,来统一他的行为。“礼”通“理”,“理”就是天理,天理就是良知。只要员工的良知被激发出来,他做错了事或业绩不好,会产生羞耻感,进而改变自己,这就是“有耻且格”。

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