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怎样提高执行力【第二节】(2)
来源:www.oubo.com.cn   作者:曾伟

稽核和“阿米巴”的管理会计一样,本质上都是为了觉察。只不过管理会计从钱上来觉察,稽核是从执行状况上来觉察。目的一致,都是为了让大家保持觉察,提高人的觉察力。稽核不是为了抓辫子,不是为了惩罚人,它是在不断地提醒被稽核的员工,让员工自己保持觉察。一个人被稽核员经常盯着,他就会经常觉察自己工作的状况和效果,觉察力就会提起来,人的状态就会大不一样。所以,觉察能够激发人的能量。

稽核是通过觉察去激发人的能量,而不是通过处罚改变人的行为。有些企业自己学习我们欧博稽核的作法,但效果不好,很大的原因就是他们把稽核当作了一种惩罚员工的工具。他们试图通过检查发现别人的问题,然后对别人进行处罚,最终通过处罚来改变人。这种思路是错误的。稽核就是通过检查,让员工意识到问题所在,把员工的羞耻感激发出来,以此来改变员工。当然,有时候对顽固的员工也会做小小的处罚,但这更多的是游戏性质,千万不要把这当成稽核的目的。

第六,如果稽核员在检察的时候,跟被检查的员工发生了矛盾,发生了冲突怎么办呢?稽核员千万不要跟员工对着干,只需要把问题反映给他的上级,如果他的上级还不解决,稽核员再把问题反映给自己的上级,也就是稽核部主管、稽核部经理,通过上级的协调来解决这个问题,而不是通过现场的冲突解决问题,这是一个化解冲突的技巧。

稽核当中还有一个非常重要的方法,叫案例分析法。员工没有意识到自己被查到的问题的严重性,或者他不肯接受检查的结果,稽核员可以把检查了解到的这件事的过程做成一个案例,甚至召集车间主管、稽核人员一起到现场、到车间,跟大家一起来审视这件事的全过程,让大家看清错在何处,借大家的力量来觉察对错。一个人觉察不够,就让更多的人来觉察。案例分析是很好的集体觉察的方法。

我们还可以通过稽核简报的方式进行觉察。把一个人或者一个部门执行不执行的情况做成每周一期的稽核简报(个别的做成个案),贴在企业的橱窗上,让全企业的人都能看到。统计各部门、各车间甚至各班组一周的执行率数据,让部门和部门、车间和车间、班组和班组、个人和个人形成执行率PK。

当然,还可以通过稽核日志的方式进行觉察。我们经常以天为单位,把企业当天特别严重的问题或亮点做成稽核日志,直接发给老板或总经理,让他们看到今天哪个部门做得最好,哪个部门做得最差。老板、总经理看到这些东西,不需要去做成什么决策,只须保持一种知道,就对整个企业的执行力改变有非常大的帮助。为什么呢?因为如果当天的执行情况非常糟糕,老板自然会采取动作。如果当天的执行情况正常,没有特殊异常,他每天收到稽核日志也会给企业员工形成一定的压力。关注的效果是无形的,但它往往比奖罚的效果还好。老板或总经理对企业执行的状况随时觉察,随时处理,是企业执行力提高的前提。