全国统一服务热线:

400-829-8885

靠觉察改善品质【第二节】(4)
来源:www.oubo.com.cn   作者:曾伟

开案例分析会是让一个人的觉察变成大家的觉察。通过每天的反复检查,通过稽核日志、稽核总结、稽核简报,让更多的人保持觉察,看我们的动作做到位没有,看谁没有做到位。通过频繁觉察,企业的质量问题得到了大幅度解决,不良率从20%几下降到2%以内,这是不可想象的,企业的人也没想到。

在企业里面做品质改善,我们经常听到的话就是:“没想到这么一个简单动作就解决问题了”、“这个动作我们也想到过,这个动作我们也做过,但没有效果”,我们欧博老师做了为什么有效果?关键是在方案的执行过程当中,我们对方案执行的情况每天检查、每天总结、每天通报,甚至有的工序、有的地方我们一天会检查两次,一些关键的地方,我们会派人在那里蹲守,专门检查员工怎么操作。

很多企业的品质问题,说到底不是技术问题,而是管理问题。什么叫技术问题?就是要投入资金,投入设备,有大的技术方案才能解决的问题。管理问题就是把规定的动作,把该做的、能做的做到位就能解决的问题。解决管理问题核心靠觉察。

解决品质问题我们最大的感悟也是这同一个原则、同一种精神:保持觉察。“阿米巴”的灵魂是保持觉察,这种指导思想可以用在生产计划方面、产品品质方面,可以用到一切的地方。

关于产品品质的解决、提高,我们可以用一个简单的三部曲来总结:第一步,通过数据分析找到核心问题点;第二步,到现场跟员工跟班组长一起讨论,有些可能还需要大家现场反复试验,找到这些问题后面的原因,将问题的原因觉察清楚;第三步,制订品质问题的解决方案,确定解决品质问题的关键动作。动作一般很简单,然后反复抓这些动作,抓的过程当中时刻保持觉察,让员工产生压力,让他必须这样做,最后就能产生明显的效果。这种现象在很多企业出现过,也让我们产生一种感觉:改变企业一点都不难,难就难在你能不能时刻保持觉察,你能不能让企业的人养成一种时刻保持觉察的习惯。

我们到很多企业的时候,碰到一些老板、一些管理人员动不动就搞品质赔偿条例,动不动搞品质处罚方案。一出品质问题,就让员工赔偿,少则几百,多则几千,但效果往往适得其反。他以为让员工、管理人员几百、几千地赔,他们就就不敢犯错了,他假定员工是故意犯错的,假定员工是喜欢犯错的,这些假定就是对人性的一种不信任。

上一篇:靠觉察做好计划管控【第一节】

下一篇:没有了